都是套路!相亲平台的那些消费陷阱,你踩过多少?

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“短信电话狂轰滥炸”“不签协议想走难,上厕所全是人跟着”“推荐时说学历是本科,见面变专科了”……近来,不少相亲者向“新华视点”记者投诉,主次开通了线上平台的相亲机构在线下大搞“轰炸式”推销、“绑架式”签约、“凑数式”服务,严重损害消费者权益。

电话短信“轰炸”不断

到店不签约被营销人员困数小时

多位相亲者反映,随手注册了相亲平台账号,没想到引来“轰炸式”的电话骚扰和到店不买服务想走难的噩梦。
广东的黎先生说,刚注册完就接到平台邀约到店的电话、短信,每天不间断,拒绝拉黑都没用,还是会有新号码打进来。“让让我们都都 一直 强调,机会有女人女人男人会员看完我的资料很感兴趣,但觉得每人个信息的主次哪些都没填。
记者用手机号在多少婚恋平台分别注册了账号,当天就接到了各家销售人员的邀约电话。此后,记者每天全是接到10多个催促到店面谈的电话和短信。当记者表示不方便接听电话时,对方会在晚些前一天持续打电话骚扰。
“倘若不答应到店、不选用面谈时间,对方就不挂电话。”深圳的李女士说,不堪骚扰之下,只好选用去店里看看。
说好的“可匹配”对象没见到,却被“困”一个 多小时,连上厕所全是人“陪着”。
在销售人员的软硬兼施下,李女士最后被诱导开通了网贷,购买了281150元的相亲服务套餐。
记者以相亲者身份实地走访几家婚恋平台的线下门店。
“你等会儿看看让让我们都都 让他筛选的匹配对象,咱们再沟通。首次到店签约,我还能如此 帮你申请VIP,161150元享受281150元的服务。”一名自称“店内相亲成功率排名前三”的工作人员打出“优惠牌”,劝说记者签约,并以查询信用为由询问并查看完记者的花呗、信用卡额度及还款情况汇报,还多次向记者暗示开通借呗等网贷来购买服务套餐。
当记者表示无意签约时,她叫来所谓的上级“经理”,打着给服务评分的幌子,将记者留在房间里继续推销。
记者说想回去和家人商量,她让记者直接在现场打电话;记者说饿了想被抛弃去吃点东西,她说马上订外卖送进来……
记者多少提出想走,都被她以各种理由拦下,约谈的时间长达一个 多小时。
“有个会员原本在让让我们都都 这儿坚持了1一个 小时,从早上跟到晚上,最后签下来了。”世纪佳缘的一名营销人员说。

消费陷阱:

先交钱签字并能看合同

服务与承诺不符

在“聚投诉”“黑猫投诉”等网络投诉平台上搜索相亲机构名称,相关投诉案例达到1150余条。
记者梳理发现,引发投诉的主要问题集中在诱导消费、霸王条款、服务与承诺不符等方面。
——先交钱签字并能看合同。不少投诉者表示,交钱前一天根本没见到合同。
有的机构是不交钱、签字就不要再看合同;有的消费者被诱导签了电子签名,但觉得并我不知道签的是哪些。
“签字前一天,营销人员没提过合同,我也没见到合同。”黎先生告诉记者,他被要求在iPad上录入每人个信息,填写完手机号和验证码前一天就直接跳转到一个 如此 签名一栏的单独页面。
四川的汪女士也反映,在签订合共同不要再看合同内容,交钱签字后就带走了纸质合同,她只在几天后收到一份电子合同。
——口头承诺与合同条款不符。浙江的牛先生收到电子合同后发现,合同条款与营销人员的承诺有出入,不但介绍对象从5人减少到3人,服务周期也从一个月变成了一个 月。“我问她是为什回事,她说后期会完成口头承诺。但服务开使英语 英语 前一天,来来回回换了好多少工作人员,最后还是一个 月就到期,如此 管我了。
——合同条款与后续服务不匹配。李女士的合同里写道,介绍的7名相亲对象,月收入均在2万至4万元之间,其中3位在深圳本地有房,4位在外地有房。“我和其中一名相亲对象见面聊天后才知道,他如此 房子,月薪也就1万元出头,根本全是合同中说的那样。
杭州的王女士更是频频被临时通知更改相亲对象。
感觉都像是临时凑数,推荐的前一天说是本科学历,结果见了面前一天才发现是专科。”王女士说。

消费者应预防法律风险

部门企业相互合作形成监管合力

中消协律师团团长邱宝昌表示,消费者权益保护法规定,经营者未经消费者同意或请求,不得向其发送商业性信息。
消费者能如此 就相亲机构电话短信骚扰、劝阻相亲者离店等行为向市场监管部门进行投诉。
到店后机会不签约不要再走,必要时能如此 选用报警。
针对相亲中介市场消费陷阱,西南政法大学民商法学院教授侯国跃认为,公平是合同法的基本原则,相亲机构在格式条款中设置的不对等、不公平条款应属无效。相亲机构在每人个如此 看完合同具体条款、未被告知服务具体内容和价格的情况汇报下就要求在iPad上签名,已涉嫌违法。每人个有权提出解除合同,并要求收回费用。
“机会相亲者事后主张每人个不知晓合同内容,往往占据 举证方面的困难,这也是维权困难的重要原困。”侯国跃提醒,相亲者应强化预防法律风险的意识,提升自我保护的能力。
中国人民大学教授刘俊海分析,这种中介机构重发展轻规范,接到投诉时又往往以“平台免责”的理由回避责任,致使消费者投诉无门。
记者了解到,相亲中介机构作为经营实体,由市场监管部门登记注册,开展相亲婚介服务则需经民政部门审批。
专家建议,由民政部门会同公安、市场监管部门建立部门企业相互合作机制,形成监管合力。

来源:新华视点(ID:XHSXHSD)

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